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退換貨政策

對於網購商品,集野家提供簡便的退換貨方式,從商品抵達到您手上起,即可享有七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)。
假如您在期間內對於該消費有任何的「後悔」,您都可以無壓力的行使這份權利。


退換貨的商品,我們願意吸收相當的成本來進行重新整理、包裝&上架等的處置,為了確保店家&消費者間彼此權益的保障,取得一個長久互動、互信的平衡點,我們需與您協定幾項「退換貨原則」。


為簡化及加速取得適合商品的流程,集野家將提供退換貨『寄出』商品不收運費的服務,如顧客『寄回』公司商品需顧客自付,我們遵從實報實銷的公平原則,懇請顧客在下單前審慎考慮。


1.   在收到商品當日起,七日鑑賞期內可申請退換貨,超過七日則無法受理。(以收執聯簽收日或郵戳為憑)(鑑賞期非試用期)

2.   在收到商品後,請盡速確認您訂購的商品,如有瑕疵/錯誤商品,請使用訂單通訊通知客服人員辦理退換貨申請。

3.   退換貨申請時,請提供您的姓名/聯絡電話/訂單號碼,供辦理退換貨事宜。

4.   我們將重新計算您的訂單是否符合原優惠活動,若無符合資格則加計原金額。(自退貨金額中扣除)


【退換貨流程】

A. 關於尺碼 B. 關於換貨 C. 關於退貨   請務必詳閱流程與注意事項!
A. <關於尺碼>
由於個人體型及習慣的穿衣風格不同,不同款式的尺碼略有些許不同,人工測量誤差值在1-3cm內為合理範圍。
我們會盡可能為您提供更詳細的商品參數,客服僅針對您提供的大致體型給予尺寸建議。
但最終尺碼選擇由您決定,若因尺碼問題產生退貨問題,相關運費將由買家承擔,建議您先行量測個人體型以盡量避免尺寸不合問題。

B. <關於換貨>
為了讓顧客有滿意的網購體驗,我們願意提供一次免費換貨的服務!可於訂單訊息提供換貨品項及收件資料後,將由物流宅配來回件做交換貨的動作。還請注意:換貨只能挑選同價位或更高價位的品項,較高價位品項之差額會同時收取。*發票則不需要寄回*

C. <關於退貨>
本公司提供7天鑑賞期內退換貨服務。商品如有疑慮或不符預期,請先通知客服確認。退換貨商品必須需未下水、未使用、無污損、無異味,保持到貨時完整性,包含商品/配件/吊牌/包裝等,若有拆封使用或經下水清洗後才反應瑕疵汙損......等等如有違反恕無法接受退換貨。
請務必將商品包裝完整避免運送中途遺失,若因包裝未妥善而致遺失未收到原商品,恕無法退款或換貨。
退換貨商品請將商品與包裝拍照存證以保障自身權益,若有爭議將依集野家所見事實為主。
*提醒您,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿立即使用,並請依照退換貨規定辦理。

| 收到錯誤商品
收到商品如果有問題,請聯絡我們網站上的客服。
請詳述您的問題,並提供該筆訂單編號、下單時所使用的手機號碼、收到的實際商品的照片,
經由客服人員判斷確為寄錯商品,會協助您進入退貨服務流程,並重新寄送正確商品給您。
提醒您,退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

| 收到瑕疵商品
收到商品如果有問題,鑑賞期七天內請聯絡我們
請詳述您的商品問題,並提供該筆訂單編號、下單時所使用的手機號碼,
經由客服人員判斷確實為瑕疵商品,會協助您進入換貨服務流程。
滿件及滿額活動內的商品退貨將全數退回,無法單一退貨,滿額贈品活動如退貨後保留商品未達滿額禮門檻,需將退貨商品及滿額贈品一併退還(贈品需全新未使用過且包裝完整),如未退還贈品將以贈品原價計算,並從退貨金額中直接扣除。

<退貨流程>
Step.1 登入您訂購時登記使用的E-mail信箱。
Step.2 在收件匣找到您的訂單通知。
Step.3 點入訂單連結,訂單畫面下方有"店家和顧客訂單通訊"欄位。
Step.4 請複製以下您所需服務之提問,詳填並發送。

退貨商品:
退貨原因:
銀行分行名稱:
戶名:
銀行帳號:
亞信國際將於收到商品檢驗完成後7-14個工作日內退回您的款項。
若非因為瑕疵等問題要退貨,需自行將商品寄回門市:新北市汐止區福德一路342巷3弄28號
02-2648-1780  集野家 Tactical Outdoor 軍規戶外用品 汐止直營店

<注意事項>
『 退貨 』申請退貨請將發票一併寄回。
亞信國際將於收到商品檢驗完成後7-14個工作日內退回您的款項
僅退部分商品,將以掛號重新寄出發票。
1.     當月退貨:將發票連同商品一起寄回本公司
2.     跨月退貨:將發票連同商品一起寄回本公司,為加速退款流程,將授權我司代為處理銷貨折讓單,本公司將開立之折讓單以mail方式通知。
寄回直營門市之運費由『顧客自付』。
若會員多次退貨,且退貨原因難獲認同,亞信國際保有拒絕後續訂單之權利。