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退換貨政策

對於網購商品，TS 鐵士軍規提供簡便的退換貨方式，從商品抵達到您手上起，即可享有七天鑑賞期（鑑賞期非試用期）。
假如您在期間內對於該消費有任何的「後悔」，您都可以無壓力的行使這份權利。


退換貨的商品，我們願意吸收相當的成本來進行重新整理、包裝&上架等的處置，為了確保店家&消費者間彼此權益的保障，取得一個長久互動、互信的平衡點，我們需與您協定幾項「退換貨原則」。


為簡化及加速取得適合商品的流程，TS 鐵士軍規將提供退換貨『寄出』商品不收運費的服務，如顧客『寄回』公司商品需顧客自付，我們遵從實報實銷的公平原則，懇請顧客在下單前審慎考慮。


1. 在收到商品當日起，七日鑑賞期內可申請退換貨，超過七日則無法受理。（以收執聯簽收日或郵戳為憑）（鑑賞期非試用期）

2. 在收到商品後，請盡速確認您訂購的商品，如有瑕疵／錯誤商品，請使用訂單通訊通知客服人員辦理退換貨申請。

3. 退換貨申請時，提供您的姓名／聯絡電話／訂單號碼，供辦理退換貨事宜。

4. 我們將重新計算您的訂單是否符合原優惠活動，若無符合資格則加計原金額。（自退貨金額中扣除）


【退換貨流程】

A. 關於尺碼 B. 關於換貨 C. 關於退貨
*請務必詳閱流程與注意事項

A. 關於尺碼
由於個人體型及習慣的穿衣風格不同，不同款式的尺碼略有些許不同，人工測量誤差值在1-3cm內為合理範圍。
我們會盡可能為您提供更詳細的商品參數，客服僅針對您提供的大致體型給予尺寸建議。
但最終尺碼選擇由您決定，若因尺碼問題產生退貨問題，相關運費將由買家承擔，建議您先行量測個人體型以盡量避免尺寸不合問題。

B. 關於換貨
為了讓顧客有滿意的網購體驗，我們願意提供一次免費換貨的服務！可於訂單訊息提供換貨品項及收件資料後，將由物流宅配來回件做交換貨的動作。還請注意：換貨只能挑選同價位或更高價位的品項，較高價位品項之差額會同時收取。*發票則不需要寄回*

C. 關於退貨
本公司提供7天鑑賞期內退換貨服務。商品如有疑慮或不符預期，請先通知客服確認。退換貨商品必須需未下水、未使用、無污損、無異味，保持到貨時完整性，包含商品／配件／吊牌／包裝等，若有拆封使用或經下水清洗後才反應瑕疵汙損......等等如有違反恕無法接受退換貨。
請務必將商品包裝完整避免運送中途遺失，若因包裝未妥善而致遺失未收到原商品，恕無法退款或換貨。
退換貨商品請將商品與包裝拍照存證以保障自身權益，若有爭議將依TS 鐵士軍規所見事實為主。
*提醒您，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿立即使用，並請依照退換貨規定辦理。

▲ 收到錯誤商品
收到商品如果有問題，請聯絡我們網站上的客服。
請詳述您的問題，並提供該筆訂單編號、下單時所使用的手機號碼、收到的實際商品的照片，
經由客服人員判斷確為寄錯商品，會協助您進入退貨服務流程，並重新寄送正確商品給您。
提醒您，退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)， 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

▲ 收到瑕疵商品
收到商品如果有問題，鑑賞期七天內請聯絡我們
請詳述您的商品問題，並提供該筆訂單編號、下單時所使用的手機號碼，
經由客服人員判斷確實為瑕疵商品，會協助您進入換貨服務流程。
滿件及滿額活動內的商品退貨將全數退回，無法單一退貨，滿額贈品活動如退貨後保留商品未達滿額禮門檻，需將退貨商品及滿額贈品一併退還（贈品需全新未使用過且包裝完整），如未退還贈品將以贈品原價計算，並從退貨金額中直接扣除。

退貨流程
Step.1　登入您訂購時登記使用的E-mail信箱。
Step.2　在收件匣找到您的訂單通知。
Step.3　點入訂單連結，訂單畫面下方有"店家和顧客訂單通訊"欄位。
Step.4　請複製以下您所需服務之提問，詳填並發送。

退貨商品：
退貨原因：
銀行分行名稱：
戶名：
銀行帳號：

亞信國際將於收到商品檢驗完成後7-14個工作日內退回您的款項。
若非因為瑕疵等問題要退貨，需自行將商品寄回門市：
TS 鐵士軍規 Tactical Outdoor 軍規戶外用品 汐止直營店
新北市汐止區福德一路342巷3弄28號
(02)7728-8166

注意事項
▲『 退貨 』申請退貨請將發票一併寄回。
▲亞信國際將於收到商品檢驗完成後7-14個工作日內退回您的款項
▲僅退部分商品，將以掛號重新寄出發票。
1. 當月退貨:將發票連同商品一起寄回本公司
2. 跨月退貨:將發票連同商品一起寄回本公司，為加速退款流程，將授權我司代為處理銷貨折讓單，本公司將開立之折讓單以mail方式通知。
▲寄回直營門市之運費由『顧客自付』。
▲若會員多次退貨，且退貨原因難獲認同，亞信國際保有拒絕後續訂單之權利。